Contratti di assistenza remota

Per i problemi consueti con il personal computer quali posta elettronica, pagine internet che non vengono visualizzate correttamente, problemi nell'avvio di applicazioni e comportamenti anomali del sistema operativo, S+ ha creato un servizio di assistenza remota denominato MyFriend. L'assistenza remota è uno strumento diffuso. Anche grossi colossi delle telecomunicazioni hanno servizi di questo tipo con cui economicamente è difficile competere. Il nostro servizio MyFriend ha la caratteristica di intervenire esclusivamente sull'eliminazione di tempi e costi per gli spostamenti. Attraverso i nostri sistemi, individuando il chiamante, riusciamo a dirottare la chiamata al tecnico assegnato a gestire il tuo contratto: parlerete sempre con la stessa persona che conosce bene la vostra situazione informatica e che conoscerà bene anche il vostro personale, così da instaurare un rapporto che non si esaurisce esclusivamente alla risoluzione del problema, ma fa in modo che i problemi vengano risolti nel minor tempo grazie all'esperienza maturata nel rapporto. Questi servizi associati a MyGoodFriend in caso di presenza di un server, simile al MyFriend ma con competenze diverse, soddisfano le esigenze classiche di una PMI, rendono i costi fissi così da poter essere ben pianficati, e soprattutto danno la certezza della risoluzione del problema così da limitare al minimo quelle che sono le interruzioni di operatività, rendendo efficiente l'operato del proprio personale. SolutionsPlus inoltre ha una struttura flessibile, quindi, qualora ci fossero altre o più specifiche esigenze, sarà possibile creare un progetto di supporto che sfrutti le tecnologie a nostra disposizione e che nello stesso tempo raggiunga gli obiettivi prefissati che sono quelli di riuscire ad utilizzare i personal computer e sistemi al meglio e con interruzioni minime.